Un technicien va se connecter à votre ordinateur pour vous aider. Suivez simplement les 3 étapes ci-dessous — aucune compétence technique requise.
Cliquez sur le bouton, ouvrez le fichier téléchargé, puis communiquez votre identifiant au technicien.
Téléchargez les 3 fichiers ci-dessous dans le même dossier (par exemple « Téléchargements »), puis double-cliquez sur rust.bat.
Cliquez sur les 3 boutons ci-dessus. Enregistrez-les dans le même dossier (par défaut « Téléchargements »).
C'est lui qui lance le logiciel. Si Windows affiche un avertissement, choisissez « Informations complémentaires » puis « Exécuter quand même ».
Une fenêtre affiche un identifiant à 9 chiffres. Transmettez-le à votre technicien par téléphone.
Choisissez la version correspondant à votre Mac, installez RustDesk, puis indiquez notre serveur d'assistance (étape 3). En cas de doute sur votre modèle : menu Apple › À propos de ce Mac — « Puce Apple M1, M2, M3… » ou « Processeur Intel ».
Communiquez cet identifiant à votre technicien
Ouvrez le .dmg et glissez RustDesk dans Applications. Au premier lancement, autorisez Enregistrement de l'écran et Accessibilité dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité.
Dans RustDesk : ⋮ › Réglages › Réseau, déverrouillez puis renseignez le Serveur ID et la Clé ci-dessous. Votre technicien peut vous guider par téléphone.
La fenêtre principale affiche un identifiant à 9 chiffres. Transmettez-le à votre technicien par téléphone.
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